ビジネスホテル業界で宿泊客満足度・第1位に輝いた
「スーパーホテル」の創業者、山本梁介会長です。
他にも環境大臣表彰や日本経営品質賞なども
受賞されています。
こちらのスーパーホテルですが、
ビジネスホテルでキャンセル待ちが発生するもどの
盛況ぶりです。
低価格の追求と顧客満足度の両立ができているため、
リピート率はなんと70％にもなるそうです。
ビジネスマンの疲れた体を癒すため、コンセプトは
「ぐっすり眠れる」だそうで、眠れなかった方へは
宿泊費をお返しするという徹底ぶりです。
なんと枕も高さ・硬さ・素材が違う7種類から
選べるようになっています。
また朝食は無料で「健康朝食」と名付けられ、
野菜ソムリエが献立を考えておられるようです。
私は一度も利用したことはありませんが、
是非宿泊したいと思いました。
学ぶことの多かった講演でした。
山本会長ありがとうございました。感謝！